Καλώς Ήρθατε στη Philab!

Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας στα προϊόντα περιποίησης της επιδερμίδας Philab. Η αποστολή μας είναι να σας προσφέρουμε λύσεις υψηλής ποιότητας για τη φροντίδα του δέρματός σας, που θα βελτιώσουν την υγεία και την ευεξία του. Η ικανοποίησή σας είναι ύψιστης σημασίας για εμάς και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία αγορών μαζί μας.

Επιστροφή ή Αλλαγή Προϊόντος

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, να ξέρετε ότι έχετε την επιλογή να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας ενημερώσετε στο returns@philab.eu εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβατε την παραγγελία σας. Εάν ο λόγος της επιστροφής σας οφείλεται στο ότι παραλάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επισυνάψετε μια φωτογραφία στο email σας.

Όροι για Επιστροφές

Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή, παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι:

• Τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και άθικτα.
• Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώληση.
• Έχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια μιας εκπτωτικής καμπάνιας δεν είναι γενικά επιλέξιμα για επιστροφή ή αλλαγή. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις εάν λάβατε έκπτωση από το πρόγραμμα 'Προτείνετε ένα Φίλο' ή Εγγραφής στο Newsletter. Για περισσότερες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Διαδικασία Επιστροφής

Παρακαλούμε ξεκινήστε την επιστροφής σας στέλνοντας μας ένα email στο returns@philab.eu, αναφέροντας στο θέμα: 'Αίτημα Επιστροφής' και τον 'Αριθμό Παραγγελίας' σας. Στο αίτημά σας, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε τα ακόλουθα στοιχεία:

• Το όνομά σας
• Ημερομηνία αγοράς
• Λόγος επιστροφής
• Φωτογραφίες των λάθος ή ελαττωματικών προϊόντων (εάν ισχύει)
• Ένα αντίγραφο της απόδειξής σας

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα απαντήσει σε αυτό το email αποστέλλοντάς σας μια επιβεβαίωση. Μόλις λάβετε το email επιβεβαίωσης από εμάς, μπορείτε να προχωρήσετε στην αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση:

Philab Cosmetics Ltd.

Φιλαδέλφειας 2

16122 Καισαριανή, Αθήνα, Ελλάδα

Έξοδα αποστολής επιστρεφόμενων προϊόντων

Αν έχετε λάβει λάθος ή ελαττωματικά προϊόντα που απαιτούν αλλαγή, τόσο τα έξοδα αποστολής της επιστροφής όσο και της νέας αποστολής σε εσάς είναι δική μας ευθύνη. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής πρέπει να καλυφθούν από εσάς.

Όταν επιστρέφετε προϊόντα, συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μια μέθοδο αποστολής που παρέχει αριθμό παρακολούθησης (tracking number), καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για χαμένες αποστολές επιστροφής και δεν μπορούν να εκδοθούν επιστροφές χρημάτων χωρίς απόδειξη της επιστροφής.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιλέξιμες επιστροφές θα διεκπεραιωθούν εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική σας αγορά. Παρακαλούμε να δώσετε λίγο χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής και την εμφάνιση των χρημάτων στο λογαριασμό σας.

Σημειώστε ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω άλλων σημείων λιανικής πώλησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα όπου έγινε η αγορά.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Είμαστε πρόθυμοι να σας ακούσουμε και είναι χαρά μας να σας βοηθήσουμε με τις ερωτήσεις σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο contact@philab.eu, και θα απαντήσουμε άμεσα.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Philab. Ανυπομονούμε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες φροντίδας του δέρματός σας και να σας συνοδεύσουμε στο ταξίδι σας προς ένα όμορφο, υγιές δέρμα - μια απολαυστική εμπειρία.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παρούσα Πολιτική Επιστροφών υπόκειται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Συνιστούμε να την επανεξετάζετε περιοδικά για ενημερώσεις.